Зважаючи на ситуацію, що склалася, управління Пенсійного фонду України всіляко сприяють пенсіонерам, що виїхали з Луганської області та міст Донецької області, де проводиться антитерористична операція, в оперативному вирішенні питання щодо продовження виплати призначеної пенсії за новим місцем проживання.
Із заявою про запит пенсійної справи з попереднього місця проживання необхідно звертатись до органу Пенсійного фонду України, що здійснює пенсійне забезпечення за адресою фактичного проживання пенсіонера.3 вересня 2014 р. Кабінетом Міністрів України з метою реалізації пункту 3 розділу ІІ «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України «Про гарантії держави щодо виконання судових рішень» прийнято постанову № 440, якою визначений механізм погашення заборгованості щодо перерахунку пенсій за судовими рішеннями відповідно до статті 6 Закону України "Про соціальний захист дітей війни” та статей 39, 50, 51, 52, 54 Закону України "Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи” та затверджений Порядок погашення заборгованості за рішеннями суду, виконання яких гарантується державою.
Законом України «Про безоплатну правову допомогу», який набрав чинності 9 липня 2011 року, передбачено формування в Україні системи безоплатної правової допомоги. Відповідно до Закону система складається з двох взаємопов’язаних складових – систем безоплатної первинної та безоплатної вторинної правової допомоги.
Первинна правова допомога – це надання правової інформації, правових консультацій і допомога у складенні документів юридичного характеру, крім процесуальних. Тобто це все, що не пов’язано із судовим процесом. І право на таку допомогу мають усі особи, які перебувають під юрисдикцією України, тобто і громадяни, незалежно від рівня їх достатку, і іноземці, і особи без громадянства, і біженці. Таку допомогу можна отримати в органах виконавчої влади та в органах місцевого самоврядування. Зокрема, при Хмельницькому міськрайонному управлінні юстиції продовжує працювати Громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги (вул. Львівське шосе, 10/1). Прийом громадян здійснюється щовівторка та щочетверга з 10.00 до 16.00 год.