Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 11 червня 2014 року  №588-р затверджено план заходів, пов’язаних із соціальним забезпеченням громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції.

        Відповідно до зазначеного Розпорядження Кабінету Міністрів України Державна служба з надзвичайних ситуацій забезпечує діяльність Міжвідомчого координаційного штабу та затверджує його персональний склад (зокрема, при своїх територіальних органах утворює відповідні регіональні штабипід керівництвом заступників керівників територіальних органів Державної служби з надзвичайних ситуацій в областях та м. Київ).

        Відповідно до зазначеного Плану заходів на органи Державної міграційної служби та Мінсоцполітики покладаються завдання щодо забезпечення ведення реєстругромадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції і пройшли співбесіду в транзитних пунктах, щоденне інформування Міжвідомчого координаційного штабу з питань, пов’язаних із соціальним забезпеченням громадян, про кількість громадян, розміщених у визначених регіональними штабами приміщеннях для тимчасового проживання.

        Також органи Державної міграційної службизобов’язуються сприяти у відновленні паспортних документів громадянам України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції.

        Надання безоплатної правової допомоги громадянам України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції, забезпечується через мережу громадських приймалень з надання безоплатної первинної правової допомоги, що створені при територіальних управліннях  юстиції, а також  органами Мінсоцполітики, Міндоходів, обласними та Київською міською держадміністраціями.

        Міжвідомчий координаційний штаб забезпечує підготовку та постійне оновлення переліку об’єктів державної та комунальної власності в розрізі адміністративно-територіальних одиниць, у яких можливе розміщення громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції.

        Для громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції, також передбачено: сприяння у продовженні навчання та здобуття освіти; транспортування осіб, які внаслідок хвороби не можуть пересуватися самостійно або потребують постійного догляду, та (у разі необхідності) у супроводі медичного працівника; надання необхідної медичної допомоги в державних та комунальних закладах охорони здоров’я;  розв’язання проблем, пов’язаних з їх соціальним захистом, передбачивши, зокрема, відновлення всіх соціальних виплат, надання допомоги в працевлаштуванні; вжиття заходів до забезпечення банківського обслуговування рахунків громадян України - одержувачів державної цільової допомоги, пенсій та заробітної плати; утворення єдиної інформаційної бази даних щодо соціального забезпечення громадян України; забезпечення роботи цілодобової телефонної "гарячої лінії”, залучивши працівників заінтересованих центральних органів виконавчої влади для надання роз’яснень прав та обов’язків громадянам України, які переміщуються.

Для вирішення питань, пов'язаних з тимчасовим перебуванням, слід звертатися за телефоном  УРЯДОВОЇ "ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ" (БЕЗКОШТОВНО ЦІЛОДОБОВО):  0 800 507 309 або до Міжвідомчого координаційного штабу з питань, пов’язаних із соціальним забезпеченням громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції за телефонами «101», (044) 247-30-02,  (044) 247-32-92. Адреса штабу – м. Київ, вул. Гончара, 55 а. 

        Крім того, для отримання допомоги ви можете звернутися на «гарячу лінію»: Пенсійного фонду (0800 503 753), Державного центру зайнятості (0800 505 060) 730 – з мобільного телефону, Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності (0800 501 892),  Телефон довіри Фонду соціального страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань (0800 501 383).

         За інформацією Міністерства соціальної політики України громадянам, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції, надаються такі види допомоги: