Заступник Міністра у справах ветеранів України Олег Шиманський з робочим візитом відвідав Хмельниччину

У межах робочого візиту заступник Міністра у справах ветеранів України з питань цифрової трансформації Олег Шиманський відвідав Хмельницький район. У заходах взяли участь начальник Хмельницької районної військової адміністрації Костянтин Кордонський, заступник начальника обласної військової адміністрації Володимир Юр’єв, директор Хмельницького районного КЗ «Ветеран ПРО» Тетяна Гуранська, керівник ІТ-напрямку Офісу підтримки ветеранської політики Пауло Аль Алі, голова Офісу підтримки ветеранської політики Ірина Демчук, експерти Офісу підтримки Андрій Тодоров і Гордій Андрусів, а також представники профільних структурних підрозділів ОВА, а також фахівці із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

Основну увагу під час візиту було приділено впровадженню цифрових рішень у ветеранській політиці, зокрема роботі CRM-системи «ОСКАР», яка використовується для супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Обговорили практичні аспекти її застосування, а також виклики, з якими стикаються громади, заклади охорони здоров’я та ЦНАПи під час надання послуг ветеранам і членам їхніх родин.

Зокрема, у Хмельницькому районному «Ветеранському просторі Ветеран ПРО» відбулася презентація можливостей системи. Йшлося про те, що система дозволяє не лише відслідковувати звернення, а й формувати аналітику потреб ветеранів, оцінювати ефективність роботи фахівців та покращувати якість надання послуг.

Також учасники зустрічі відвідали реабілітаційний центр RECOVERY та центр ментального здоров’я «Повернення», де обговорили важливість комплексної підтримки ветеранів, зокрема психологічної допомоги та безперервності супроводу. Окрему увагу приділили роботі Центру надання адміністративних послуг у місті Хмельницькому, де обговорили доступність і якість адміністративних послуг для ветеранів та членів їхніх сімей.

За підсумками візиту сторони наголосили на необхідності подальшого розвитку цифрових інструментів, розширення мережі фахівців із супроводу та посилення взаємодії між усіма службами, які працюють із ветеранами. У Хмельницькому районі ця робота триває і залишається одним із пріоритетних напрямів діяльності.