Чому деякі громади часто чують: «Влада нічого не робить», хоча насправді місцева рада працює?

Бо між зробити і пояснити – величезна відстань.

Саме про це нова добірка «Комунікація ОМС із громадою», підготовлена Центром демократичної стійкості та Центром урбаністичних студій KSE за підтримки ICLD.

У ній зібрано практики, які допомагають громадам не просто інформувати мешканців, а будувати довіру: від вибору каналів комунікації до роботи зі старостами, громадськими організаціями та місцевими лідерами, від живої мови до якісного зворотного зв’язку.

Цікавий висновок дослідження: люди не завжди очікують, що саме їхню пропозицію реалізують. Але вони хочуть розуміти, чому ухвалено те чи інше рішення і чи справді їх почули.

У добірці також є десятки практичних рішень, які вже працюють в українських громадах: особисті зустрічі, чат «Запитай у мера», короткі відеозвіти, візуалізація результатів “до/після”, мережі довіри, друковані повідомлення для тих, хто не користується соцмережами, та багато інших інструментів.