З першого дня від запуску е-Посвідчення ветерана у мобільному застосунку “Дія” команди Мінветеранів, Мінцифри, Дії та наших партнерів з ПРООН у режимі 24/7 опрацьовують запити, помилки та надають підтримку у реалізації цього проєкту.
Якщо дані про ваш статус передані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ), ваше е-Посвідчення у Дії буде знайдено та відображено. Якщо документ не знайдено, ми допоможемо з’ясувати причину, чому інформація відсутня у Реєстрі, та надаємо алгоритм подальших дій.Наші фахівці докладають всіх зусиль, щоб оперативно відпрацювати ваші звернення.Щоб додати інформацію до Реєстру після витребування в органу, що надав статус, потрібно більше часу, ніж для процесу оновлення даних. У залежності від кожного окремого випадку термін розгляду може бути від 1 дня до 1 місяця. Дякуємо за розуміння!
